在日常生活中，我们有时候会遇到手机号码套餐或者资费被套路的情况，需要进行投诉维权。那么运营商的投诉步骤是什么呢？

三大运营商投诉步骤（逐级投诉，尽量不要越级，平均两天的间隔时间，48小时解决不了，再继续投诉到下一级，直到解决）：

1.初级投诉（四选一），通过10086、10010、10000人工客服语音记录反馈

2、初级反馈后，解决不了，继续中极投诉，各个运营商的省级监督热线，一般为一个手机号码或总经理座机

3、还是解决不了，继续高级投诉，拨打集团监督热线10080、10015、4008810000。走到这一步各个运营商的集团内部投诉逐级完成了。还是解决不了，就要外界施压了

4、特级投诉，资费问题可以投诉至315：全国12315互联网平台

5、终极投诉，国家信访办、信访局或者收集证据直接起诉。最后这一步一般普通人没用过，除非确实咽不下这口气，就是要硬钢，请多自己查询法规条例，收集证据然后去辖区地方法院即可起诉，起诉费用50元起，到时运营商一般会主动和解。投诉前提：看到了么亲们，所有的投诉都是有前提的，前提是发现他们违规在先！没发现也要学着发现！不是我们苛责运营商，只是希望大家用上省心合理合适的套餐而已。

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